1. Wie zijn wij
Plotta is een dienst van TripleJ Marketing, een eenmanszaak naar Nederlands recht, handelend onder de naam Plotta, KVK 42123471 (hierna: "Plotta" of "wij"). Met "jij" of "Klant" bedoelen we de organisatie die Plotta afneemt.
2. Waar deze voorwaarden gelden
Deze algemene voorwaarden gelden voor het gebruik van Plotta en voor elke overeenkomst tussen jou en ons. Ze horen samen met de privacyverklaring en de verwerkersovereenkomst; samen vormen die de volledige afspraak. Wijkt een specifieke schriftelijke afspraak hiervan af, dan gaat die afspraak voor.
3. De dienst
Plotta koppelt met je Google Analytics 4 en (optioneel) Google Search Console, analyseert die meetgegevens en vertaalt ze naar concrete marketingadviezen, taken en rapportages. De precieze functies hangen af van het gekozen pakket en kunnen in de loop van de tijd veranderen.
4. De aard van het advies: geen resultaatgarantie
Plotta geeft advies op basis van de beschikbare data en algemeen aanvaarde marketinginzichten. Het is ondersteuning bij je beslissingen, geen vervanging van je eigen oordeel. Je beslist en handelt zelf. We geven geen garantie op een specifiek resultaat, zoals meer omzet, bezoekers of conversies, en zijn niet aansprakelijk voor keuzes die je op basis van het advies maakt. Waar de data te dun is voor een betrouwbare uitspraak, zeggen we dat eerlijk in plaats van te gokken.
5. Account en toegang
Voor het gebruik van Plotta krijg je toegang tot een eigen omgeving. Je bent verantwoordelijk voor het zorgvuldig omgaan met je inloggegevens en voor wat er onder jouw account gebeurt. Vermoed je misbruik, meld dat dan zo snel mogelijk. Wij mogen toegang tijdelijk beperken bij misbruik of een beveiligingsrisico.
6. Je data koppelen
Je koppelt je data door één alleen-lezen service-account van Plotta leestoegang te geven tot je Google Analytics 4 en Search Console. Je staat ervoor in dat je bevoegd bent die toegang te verlenen en die gegevens te laten verwerken. Je kunt de koppeling op elk moment intrekken; zonder werkende koppeling kan Plotta geen advies geven.
7. Pakketten en proefperiode
Plotta wordt aangeboden in pakketten (Start, Groei, Performance), elk met een eigen omvang en prijs. Je kunt tussen pakketten wisselen; een wijziging gaat in vanaf de eerstvolgende periode. Bieden we een gratis proefperiode aan, dan gelden daarvoor de voorwaarden die we bij de start van de proef benoemen.
8. Prijzen, facturatie en betaling
De actuele prijzen staan op de prijzenpagina en zijn in euro's, exclusief btw. Facturatie gebeurt periodiek (in beginsel per maand) vooraf, via onze boekhouding. Betaling vindt plaats binnen de op de factuur genoemde termijn. Bij niet-tijdige betaling mogen we, na een herinnering, de dienst opschorten. Prijswijzigingen kondigen we vooraf aan; ze gelden vanaf de eerstvolgende periode.
9. Looptijd, opzegging en gevolgen
De overeenkomst is maandelijks opzegbaar, tenzij schriftelijk anders afgesproken. Bij opzegging stopt de dienst aan het einde van de lopende periode. Na beëindiging verbreken we de koppeling en verwijderen we je gegevens binnen een redelijke termijn, behoudens wat we wettelijk moeten bewaren (zoals facturen). Op verzoek geven we je gegevens vóór verwijdering aan je terug in een gangbaar formaat.
10. Intellectueel eigendom
De software, de teksten, de vormgeving en de onderliggende werkwijze van Plotta zijn en blijven van ons (of onze licentiegevers). Je krijgt een niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van de overeenkomst. Je eigen data en de op jou toegespitste inhoud blijven van jou.
11. Aansprakelijkheid
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade en tot ten hoogste het bedrag dat je in de drie maanden vóór de gebeurtenis voor de dienst hebt betaald. We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde omzet of winst, of voor schade door keuzes die je op basis van het advies maakt. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant.
12. Overmacht
Kunnen we door overmacht onze verplichtingen niet nakomen — denk aan storingen bij leveranciers, uitval van Google-API's of internetstoringen — dan zijn we daarvoor niet aansprakelijk. Duurt de overmacht lang, dan mag ieder de overeenkomst beëindigen voor het deel dat niet is geleverd.
13. Beschikbaarheid en onderhoud
We doen ons best om Plotta beschikbaar en actueel te houden, maar kunnen geen ononderbroken beschikbaarheid garanderen. Onderhoud proberen we zo min mogelijk storend te plannen. In de huidige fase geldt geen aparte serviceniveau-afspraak (SLA), tenzij we die apart met je maken.
14. Wijziging van de dienst en de voorwaarden
De dienst en deze voorwaarden kunnen veranderen. Wezenlijke wijzigingen melden we vooraf. Ben je het met een wijziging niet eens, dan kun je de overeenkomst opzeggen tegen de datum waarop de wijziging ingaat.
15. Toepasselijk recht en geschillen
Op deze voorwaarden en op elke overeenkomst met Plotta is Nederlands recht van toepassing. Geschillen leggen we voor aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingend recht anders bepaalt. We proberen er natuurlijk altijd eerst samen uit te komen.
Deze voorwaarden zijn opgesteld in het Nederlands. Een Engelse versie is op aanvraag beschikbaar. Vragen? Mail jeroen@plotta.nl.